to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hatta hat taşıma işlemi için 01.12.2025 tarihinde internet üzerinden başvuru yaptım. Dijital Kurye ile sim kartın getirileceği bilgisi verildiği için günlerdir beklerken, sonrasında kendi aramamla aboneliğimin pasife düştüğünü öğrendim. Ne bir aranma, ne de aboneliğin pasife düştüğüne dair bilgilendirme mesajı alabildim.
Müşteri hizmetleri, dijital kuryenin bir kere arayıp ulaşamayınca aboneliği pasife aldığını söyledi ancak ben hiçbir arama almadım, eve de kesinlikle gelinmedi. Ayrıca sadece “gün” verildi, herhangi bir saat aralığı belirtilmedi. Bir tam günü, ne zaman geleceği belli olmayan kurye için evde beklemem bekleniyor. İnsan ekmek almaya bile çıkamayacak mı, böyle bir hizmet anlayışı kabul edilebilir değil.
Türk Telekom’dan, dijital kuryenin mutlaka saat aralığı belirtilerek yeniden yönlendirilmesini ve müşteri temsilcilerinin ezbere, ilgisiz cevaplar vermek yerine daha çözüm odaklı ve ilgili davranmasını istiyorum. Hizmeti parasını ödeyerek alan bir müşteri olarak, bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
15.10.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden mobil hat taşıma başvurusu yaptım. Teslimat için kurye geleceği bildirildi ancak öncesinde hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Kurye evimin önüne geldikten sonra, Dijital Kurye uygulamasında "yola çıktı" uyarısı geldi ve hemen ardından kurye kapıya geldi....
Telefon numaramı Vodafone'dan Türk Telekom'a taşımak için 24.02.2025 tarihinde başvuru yaptım. Sim kartım Dijital Kurye ile 27.02.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sim kartının geldiği kartta "sim kartınızı telefonunuza yerleştirip kullanmaya başlayabilirsiniz." yazıyor. Bu bilgiye istinaden ka...
16.08.2025 tarihinde Türk Telekom’a mobil numara taşıma başvurusu yaptım. 18.08.2025’te Dijital Kurye ile sim kartım teslim edildi ve en geç 3 gün içinde hattımın açılacağı söylendi. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen numara taşıma işlemi gerçekleşmedi ve hattım halen aktif edilmedi. Bugün Türk Te...
2 Kasım’da Türk Telekom online mobil hat taşıma başvurusu yaptım (Başvuru No: 2025110256096677), 24 saat içinde teslim edileceği söylendi. Ancak ilk olarak 2 gün sonraya randevu verildi, bekledik. Randevu günü geldiğinde Dijital Kurye ile yola çıktı diye mesaj aldım ve adres teyidi istendi. Adres de...
18.11.2023 tarihinde online olarak Türk Telekom hat taşıma talebinde bulundum. Saat 12:00 da başvurum kabul edildi ve aynı gün dijital kuryeden 22.01'de tarafıma iletileceğine dair mesaj aldım. O gece planım olmasına rağmen evde bekledim ancak gelen olmadı. Ertesi gün de gelen olmadı. Sonraki gün te...
Yorumlar