Türk Telekom Kocasinan’da Mobil Çekim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 6 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Özellikle son 1 aydır ise hattım neredeyse hiç çekmiyor ve mobil interneti kullanamaz hale geldim. Kayseri Kocasinan ilçesi Mimarsinan Mahallesi Bozantı Caddesi civarında sürekli çekim problemi yaşıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülemedi. Görüştüğüm teknik birim ve çalışanlar, yaşadığım problemi açıkça anlatmama rağmen sürekli geçiştiriyor, net ve doyurucu bir açıklama yapmıyorlar. Personelin tutumunu son derece ilgisiz ve umursamaz buluyorum, bu nedenle verilen bilgilerin de gerçek durumu yansıtmadığını ve sadece müşteriyi oyalamaya yönelik olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’dan yaşadığım çekim ve internet sorunumu bulunduğum bölgede kalıcı olarak çözmesini, gerekirse altyapı ve baz istasyonu çalışmalarını yapmasını, ayrıca bugüne kadar yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve dürüst bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.