Türk Telekom İzinsiz Dijital Abonelik Ücretleri İçin Geri Ödeme Ve Kalıcı Engelleme Talebi

Türk Telekom’a ait Pttcell faturalı hattım 536 *** ** ** numarası üzerinden, 36,99 TL bedelli “Veedz” isimli bir abonelik 15:07’de benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan başlatılmıştır. Bu aboneliği hiç kullanmadım, yaklaşık 2 saat sonra 17:00 civarında tesadüfen fark edip hemen iptal ettim; ancak buna rağmen ücret faturama yansıtılmıştır.

Bu olay tek seferlik değildir. 2025 Temmuz ayından bu yana hattımda benzer şekilde iznim ve onayım olmadan açılan abonelikler ve dijital servisler nedeniyle, toplamda yaklaşık 900 TL civarında haksız bir ücretlendirme söz konusudur. Bu işlemlerin hiçbirini ben başlatmadım, hiçbirine onay vermedim ve bunların nasıl, nereden açıldığını da bilmiyorum. Hattım Mersin, Aydıncık’ta kullanılmaktadır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, özellikle “Veedz” aboneliğinin kendi sistemlerinde “kişi olarak çıkmadığını” söyleyerek net bir çözüm sunmadılar ve sorumluluk da üstlenmediler. Bu nedenle hem bu son “Veedz” aboneliği için kesilen 36,99 TL’nin, hem de 2025 Temmuz’dan bu yana hattımdan tahsil edilen tüm benzer izinsiz abonelik ve dijital servis ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ayrıca hattıma, benim açık, net ve ispatlanabilir onayım olmadan hiçbir şekilde üçüncü şahıs/dijital servis/katma değerli hizmet aboneliği başlatılmaması için kalıcı bir engelleme uygulanmasını, bu engellemenin sisteme işlenerek tarafıma yazılı veya SMS yoluyla teyit edilmesini istiyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.