to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Türk Telekom Sabit İnternet Nakil Başvurumun Gecikmesi ve Hizmet Yetersizliği hakkında
Türk Telekom sabit internet hattımın nakil başvurusunu 01.07.2025 tarihinde yaptım. Bu tarihten itibaren 4-5 kez randevu verilmesine rağmen, hiçbir teknik ekip gelmedi. En sonunda çağrı merkezi aracılığıyla bir şikayet kaydı oluşturdum. Bunun üzerine, en geç 22.07.2025 tarihine kadar ekip yönlendirileceği ifade edildi.
Bugün 25.07.2025 tarihinde tekrar aradığımda, bu kez de “altyapınız uygun değil” yanıtı verildi. Oysa başvuru öncesinde altyapı uygunluk testi yapıldığı ve hattın nakle uygun olduğu tarafıma bildirilmişti. Taşındığım yer Ankara / Altındağ / Güneşevler semtidir. Üstelik çevredeki komşuların aktif internet bağlantılarını net şekilde görebiliyorum. Bu durum, altyapının mevcut olduğunu açıkça göstermektedir.
Bir zamanlar Türkiye'nin gurur duyduğu, ileri teknolojileri ülkeye en hızlı getiren Türk Telekom’un bugün bu kadar sahipsiz, ilgisiz ve müşteri memnuniyetinden uzak bir noktaya gelmiş olması gerçekten üzücü. Hariri sonrası dönemde, yönetimi devralan bankaların sadece kendi alacaklarını tahsil etmeye odaklandığı, ne altyapı yatırımı ne de hizmet kalitesi açısından en küçük bir çaba gösterdiği söylenemez.
Türkiye’nin başkentinde, merkezi bir ilçede “altyapı yok” gerekçesiyle nakil işlemi yapılamıyorsa bu ciddi bir yönetim ve planlama sorunudur. Eğer bu gerekçe doğru değilse, müşteriye bilerek yanıltıcı bilgi verilmektedir. Her iki ihtimal de kabul edilemez.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hattımın bir an önce taşınmasını ve Türk Telekom'un tekrar kamuya yakışır bir hizmet anlayışına dönmesini talep ediyorum.
05.07.2025 tarihinde Türk Telekom’a sabit internet başvurusu yaptım. Üstelik düşük hızlı, ucuz bir paket değil; hatırı sayılır bir aylık ücret ödediğim, yüksek hızlı bir paket tercih ettim. Kurulum için 3 gün sonrasına randevu verildi. O gün geldi, bekledik ama gelen olmadı. Akşam çağrı merkezini ar...
Türk Telekom'dan en az 25 yıllık sabit telefonumu aynı yerleşim yerinde ve aynı mahallede başka bir sokaktaki ikametime 2024 Aralık ayının ilk haftasında nakli talebinde bulundum ve sonuçta teknik altyapı yokluğundan nakil işlemi yapılamayacağından sabit telefon aboneliğim herhangi bir bedel ödemede...
Türk Telekom Sayın Yetkili; 18.06.2025 tarihinde sabit ev telefonu ve internet nakil işlemi talebinde bulundum. 25.06.2025 tarihinde ev telefonu nakli gerçekleşti. İnternet nakil işleminin neden yapılmadığını öğrenmek için aradığımda, 02.07.2025 tarihinde bu işlemin gerçekleşeceği söylendi. Aradan g...
15 Eylül 2025 tarihinde başka bir firmadan kullandığım sabit ev internetini Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Başvurumun ardından, işlemlerimin tamamlanacağına dair SMS ile bilgilendirildim. Ancak, başvurum sistem üzerinde kapatılmış. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve ...
Türk Telekom sabit internet kullanıcısıyım. 23 Eylül 2023 tarihinde yeni taşındığım eve nakil müracaatı yaptım. Teknik ekip, yeni adresimde alt yapının olmadığını ve internet çekemeyeceklerini söyledi. Bir süre sonra ikinci kez müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm. Sistemde altyapı olduğu söylendi...
Yorumlar