Türk Telekom Hattında İşlem Yapamıyorum

İyi çalışmalar. Yaklaşık 6 ay önce Türk Telekom ofisinden 505 *******88 numaralı faturasız hat aldım. 5 ay sorunsuz hattımı kullandım. Paketim ve lira bittiği için tekrar yükleme yapmak istediğimde Türk Telekom sitesinden lira yüklemeyi deniyorum abonelik bulunamadı. Girdiğiniz telefon numarasına ait abonelik bulunamadı. Diye uyarı veriyor ve yükleme yapamıyorum. Fatura sorgulama ekranında 444 1 444 müşteri hizmetlerini arayın diyor. İnternet sitenizden ofisinizden ve Türk Telekom merkezi dahil hiçbir yerden yükleme yapamadım. Mobil ve internet sitenizden online işlemlere giriş yapamıyorum. Bireysel online işlemlere giriyorum kurumsal işlemlere giriş yapın diyor. Kurumsala giriş yapıyorum müşteri hizmetini arayın diyor. Müşteri hizmetini arayıp konuşuyorum hattınızda sorun yok deniliyor. Lira yüklenmediği için Hattımı faturalı yaptırıyorum red ediliyor. Faturalıya geçmiyor. Türk Telekom merkezine gidip oradan deniyoruz onlarda başvuru yapıyor red ediliyor. Hattı 2015 yılında şirket hattı olarak mı aldınız siz deniliyor. Ben hattımı 2024 Eylül ayı gibi aldım diyorum. Bilgileri güncelliyor ama hala aynı sorunlarım devam ediyor. En son başka operatöre hattı taşımak için gittim başvurumuzu yaptık. Ertesi gün bana o operatörden mesaj geliyor. Verilen numaranın başka bir aboneye ait olduğu için reddediliyor. Almış olduğum 0505 *******88 numaralı hattın eski sahibinin bilgileri silinmediği için mi sistemde güncellenmediği için mi bilemiyorum. Şu an hat ile ilgili hiçbir işlem yükleme paket değiştirme tarife değiştirme faturalıya geçme ya da operatör değiştirme işlemi yapamıyorum. Lütfen bu sorunu acil olarak çözmeme yardımcı olur musunuz. 7 gündür bu sorun yüzünden hattı kullanamıyorum.

İlgili tüm resimleri yükledim kontrolünü sağlar mısınız.