Yaklaşık 20 yıldır kullandığım Türk Telekom Mobil GSM hattımı, abimin üzerinden devralmak için Türk Telekom bayisine başvurdum.
Kullandığım numarayı aynı şartlarda, aynı tarife ile kendi üzerime devralmak istedim.
Bayi görevlisi, hat devir işlemi için devlete ödenen ücretin (840 TL) dışında herhangi bir bedel alınmadığını ve bu ücretin faturaya aylık taksitler (70 TL) halinde yansıtıldığını; yine de müşteri hizmetleri ile görüşmemi söyledi.
Müşteri hizmetlerine konuyu anlattığımda, güncel paketin hat devrinde geçersiz sayılacağını, bunun taahhütten cayma olarak değerlendirileceğini ve taahhüdün bitimine kalan 40 günlük sürenin 1550 TL ile ücretlendirileceğini belirttiler.
40 gün sonra abim şehir dışında olacağı için mecburen devir işlemini gerçekleştirdim.
Fakat, 'cayma bedeli' kanunda açıkça belirtilmemiş, hukuka aykırı olarak talep edilen bir bedeldir.
Şöyle ki: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Madde 52;
(1) Abonelik sözleşmesi, tüketicinin belirli bir mal veya hizmeti sürekli veya düzenli aralıklarla edinmesini sağlayan sözleşmelerdir.
(2) Yazılı veya mesafeli olarak kurulan bu sözleşmelerin bir nüshasının kağıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile tüketiciye verilmesi zorunludur.
(3) Belirli süreli abonelik sözleşmelerine, sözleşmenin belirlenen süre kadar uzayacağına ilişkin hükümler konulamaz; ancak abonelik sözleşmesinin kurulmasından sonra, sözleşmenin sona ereceği tarihe kadar tüketicinin talepte bulunması veya onay vermesi halinde abonelik sözleşmesi uzatılabilir.
Söz konusu kanun maddeleri incelendiğinde, tarafıma yansıtılan bedelin hukuksuz olduğu ve tüketicinin mağdur edildiği açıktır.
Buna ek olarak, hat devir işlem ücretinin taksitle alınmadığı eklerde görülmektedir.
Kurumunuz tarafından mağduriyetimin giderilmemesi halinde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
turk-telekom-hat-devir-isleminde-hukuka-aykiri-cayma-bedeli-ve-magduriyet-2.jpg
turk-telekom-hat-devir-isleminde-hukuka-aykiri-cayma-bedeli-ve-magduriyet-1.pdf
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar