Türk Telekom FTTH İnternet Kesintisi Ve Net Çözüm Tarihi Talebi

Türk Telekom ftth ev internetim geçen hafta Cuma günü saat 17:18 civarında tamamen kesildi. Türk Telekom uygulamasına girdiğimde bölgesel genel arıza uyarısı göründü ve çözüm tarihi olarak aynı gün saat 23:00 yazıyordu. Ancak o saatten itibaren sistemdeki çözüm zamanı sürekli ileri saatlere güncelleniyor, somut bir çözüm sunulmadığı gibi net bir tarih de verilmiyor.

Şu an itibarıyla 4 gündür bulunduğum adreste internet yok. Müşteri Hizmetleri ile görüşmek istedim sadece otomatik ses kaydı açılıyor ve bölgesel arıza olduğu söyleniyor, bunun dışında detaylı bir bilgilendirme veya kalıcı bir çözüm tarafıma iletilmiyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evden internet ihtiyacımı ciddi anlamda aksatıyor.

Türk Telekom’a ait 1785782373 numaralı hizmetim için, bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmetinin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Bölgesel arıza durumuyla ilgili net, güvenilir bir çözüm tarihi verilmesini ve bağlantımın bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını istiyorum.