Türk Telekom Erzurum Palandöken’de Ev İnterneti Arızası Ve Telafi Talebi

Türk Telekom Erzurum Palandöken’de kullandığım ev internetim 10.03.2026 tarihinden beri arızalı ve 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca aramama rağmen arıza hâlâ çözülmedi.

Arıza kaydı için müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Görüşmelerden birinde mağduriyetimin giderilmesi için telefon hattıma internet tanımlanacağı söylendi ancak bu da yapılmadı. Aradığımda müşteri temsilcileri sadece beklemem gerektiğini söyleyip somut bir adım atmadılar.

10.03.2026, 11.03.2026 ve 12.03.2026 tarihlerinde evde internet olmadığı için kendi Türk Telekom cep telefonu hattımdan internet kullanmak zorunda kaldım ve hâlâ kullanmaya devam ediyorum. Normalde 27.03.2026 tarihine kadar kullanmam gereken paket GB’larımı, evde internet olmadığı için bu dönemde tüketmiş oldum.

Hem ev internetindeki arızanın bir an önce giderilmesini hem de ev interneti olmadığı süre boyunca kendi hattımdan kullanmak zorunda kaldığım mobil internet paketlerimin, tüketilen GB’larımın ücret ve hak kaybının tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.