Türk Telekom E-sim Aktivasyon Kodu Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Hattımı bir Türk Telekom şubesi aracılığıyla E-sim’e geçirdim. Şubedeki kişi E-sim’i telefonuma QR aracılığı ile kurdu. Ben daha sonra E-sim'i gerekirse başka telefonda veya diğer sim slotumda kullanabilmek için E-sim bilgilerimi rica ettim. Çalışan kişi sildiğini belirtti ve benimle paylaşılmadı. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım. Durumu açıkladım. E-sim konuları ile müşteri hizmetleri kanalının ilgilenmediği, ana şubelere başvurmam gerektiği söylendi. Bugün Manisa ana şubeye başvurdum. Durumu açıkladım. İlgilenen kişi hattımın detaylarına girdi fakat aktivasyon kodunu bulamadı. Pin kodu paylaşıldı. Yani parasını hem ilk aldığım şubeye, hem de ilk ay faturama yansıtılan ücretini ödediğim E-sim’imi başka bir telefon alsam geçiremeyeceğim. E-sim kurulumu için gereken “SM-DP+ adresi, Aktivasyon kodu” mevcut değil. Mağdurum. Türk Telekom web sitesi üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. SMS ile bilgilendirme yapılmıştır dendi. Gelen SMS "44144'ü arayınız". Dalga mı geçiyor Türk Telekom firması. Türk Telekom ile yollarımı ayıracağım. Geçen yıl 500 TL'ye yakın para ödedim E-sim için. Yazık. Her seferinde 500 mü ödeyeceğiz. Çözüm olarak, mevcut e-sim'imin kurulum için gereken aktivasyon kodları paylaşılabilir. Veya yeni e-sim ücretsiz oluşturulup, kodları mail ile paylaşılabilirdi. Yapılmadı.