Türk Telekom Cep Magnet Hız Sorunu Ve Mağduriyetim

Giresun ili Keşap ilçesi Yolağzı Köyü’indeki adresimizde, Türk Telekom tarafından sabit/kablolu altyapı bulunmadığı gerekçesiyle tarafımıza alternatif olarak sunulan Cep Magnet mobil internet hizmetini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. 200 GB’lik paket için aylık fatura bedelleri düzenli olarak ödenmesine rağmen son 5 aydır bağlantı kalitesinde ciddi bir verimsizlik söz konusu.

Son dönemde yapılan hız testlerinde indirme hızım çoğu zaman 1 Mbps seviyesine dahi ulaşamıyor ve internet bağlantısı temel dijital ihtiyaçları bile karşılayamayacak ölçüde kullanılamaz hale geliyor. Gönderdiğim BTK hız testi ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, hizmetten beklenen standart hızların çok altında değerler alıyorum ve bu durum günün her saatinde sürekli olarak devam ediyor.

Hizmet bedeli eksiksiz tahsil edilmesine rağmen taahhüt edilen kalitede internet hizmeti sağlanamıyor. Bu nedenle Keşap Yolağzı Köyü, Merkez 2 numaralı Yerleşim No: 84/1 (Engelsiz Yaşam Merkezi yanı / Cingiren Mevkii) adresimde hizmet aldığım Magnet hattıma bağlantı sağlayan ilgili baz istasyonu kapasitesinin, sinyal kalitesinin ve teknik altyapının ivedilikle incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Türk Telekom’dan, tarafıma sunulan Cep Magnet hizmetinin hız ve kalite açısından standart kullanım seviyelerine yükseltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.