to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan almış olduğum Cep Magnet 200 GB mobil Wi‑Fi hizmetini, bölgemde bulunan baz istasyonunun kaldırılmış olması nedeniyle sözleşmede belirtilen kalite ve süreklilikte kullanamamaktayım. Ocak 2026 itibarıyla başlayan çekim ve hizmet kalitesi sorunu, aradan geçen zamana rağmen hâlâ devam etmektedir. Ağustos 2025 itibarıyla bölgemde altyapı olmadığı için Türk Telekom’a fiber altyapı başvurusunda bulundum ve temel bir ihtiyaç haline gelen internet hizmetini alabilmek amacıyla yine aynı firmadan bu mobil Wi‑Fi hizmetini satın aldım.
Hizmeti kullanamadığım için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili olarak hizmeti satın aldığım şube ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine ilgili şubeye gittiğimde ise, yaklaşık 3.000 TL cayma bedelini ödemeden sözleşmemin feshedilemeyeceği bilgisi verildi. Ancak bulunduğum bölgede baz istasyonunun kaldırılması sonucu oluşan bu mağduriyetin, müşterinin kusuru dışında gelişen bir altyapı sorunu olduğunu ve taahhüde aykırı olarak hizmetin sunulamadığını düşünüyorum.
Bu nedenle mobil Wi‑Fi hattım için uygulanan taahhüdün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini ve sorunun başladığı tarih olan Ocak 2026’dan bu yana tarafıma kesilen fatura bedellerinin, 5015****42 numaralı hattım için, geriye dönük olarak iade edilmesini talep ediyorum.
03/07/2025 tarihinde Türk Telekom tarafından satılan Cep Magnet isimli paketi 12 ay taahhütlü olarak satın aldım. Ancak, satın aldığım ürün ve paket kapsamında vaat edilen internet hızını alamadığım ve internette sürekli kesintiler yaşandığı için ürünü 25/07/2025 tarihinde iptal ettirdim. Bunun üzer...
Türk Telekom’a ait Cepmagnet 200 GB paketim için, kullanmadığım halde yaklaşık üç fatura dönemidir her ay ortalama 700 TL olmak üzere toplamda 1.400 TL civarında ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum. Aralık ayında taahhüdümün bittiği, bu ürünün 12 ay geçerli olduğu ve taahhüt yenilememin gerekmediği b...
Türk Telekom’dan 08.12.2025 tarihinde Magnet internet hizmeti satın aldım. Antalya merkezde ikamet etmeme rağmen, kurulum yapıldığı ilk günden bu yana sinyal altyapısının çok zayıf olması nedeniyle hizmetten verim alamıyorum. Download ve upload hızları çok düşük, görüntüler sürekli donuyor ve sık sı...
Temmuz 2025’ten beri Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Mersin’de bulunduğum bölgede uzun süredir dönem dönem internet problemi yaşıyordum; son bir ayda ise her gün kesintisiz şekilde internet bağlantı sorunu ile karşılaşıyorum. İnternetten bir şey izlemek ya da açmak için dakikalarca bekliyo...
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık bir aydır ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Bölgemde baz istasyonu çalışması yapıldığı için internetimin zayıf olduğunu ve bu yüzden online işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamadığımı ilettim. Oldukça merkezi bir konumda yaşamama rağmen internet çekmiyor, s...
Yorumlar