Türk Telekom Canlı Destekte Gecikmeli Yanıtlar Ve Yetersiz İletişim

Türk Telekom Titi canlı destek hattına, mobil hattım üzerinden aldığım telefonun kalan taksit tutarını öğrenmek için az önce bağlandım. Ancak görüştüğüm personel hem mesajlara çok geç döndü hem de bazı sorularıma hiç cevap vermedi. Bu süreçte iletişim kopuk, yavaş ve yetersiz ilerledi, bu da hem zaman kaybına hem de mağduriyet hissine neden oldu.

Herhangi bir hakaret veya kaba bir ifade olmamasına rağmen, canlı destek hattının üslup ve iletişim açısından yetersiz kaldığını, soruların açık ve net şekilde yanıtlanmadığını düşünüyorum. Müşteri olarak, basit bir bilgi talebinde bile bu kadar zorlanmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Türk Telekom’un, bu görüşmeye bağlanan personel hakkında gerekli değerlendirmeyi yapmasını, iletişim ve geri dönüş hızının iyileştirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için canlı destek ekibinin bilgilendirilmesini talep ediyorum.