to read complaints and reviews, or file yours. 
: Yaklaşık 10 gün önce Mobil Free üzerinden ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Başvurunun ardından hizmetin aktifleşmesi beklenirken, tarafıma önce "10 günlük yasal sürenin dolması" gerekçesiyle, sonrasında ise Mobil Free tarafından "yeni bina olduğu için eksik kurulum yapıldığı" gerekçesiyle başvurumun Türk Telekom tarafından iptale düştüğü bilgisi aktarılmıştır.
2. Teknik Çelişkiler ve Altyapı Uygunluğu: Bu iptal gerekçesi aşağıdaki teknik verilerle çelişmektedir:
Komşularımın Durumu: Binamdaki diğer komşularım, aynı Türk Telekom altyapısı üzerinden sorunsuz bir şekilde internet hizmeti almaktadır.
Fiziksel Kurulumun Tamamlanması: Yaklaşık 15 gün önce Türk Telekom ekipleri tarafından daireme gelerek fiber optik kutu (ont) kurulumu yapılmıştır.
Aktif Sinyal: Kurulan bu cihaz üzerinde power ve pon ışıkları sabit bir şekilde yanmaktadır. Teknik olarak pon ışığının sabit yanması, daireme kadar gelen optik bağlantının başarılı ve aktif olduğunu, yani fiziksel altyapı eksikliğinin bulunmadığını kanıtlamaktadır.
3. Mağduriyet ve Şüpheler: Yukarıdaki teknik kanıtlara rağmen (aktif pon sinyali, komşuların internet kullanması), Türk Telekom'un altyapı aktivasyonunu sebepsiz yere iptal etmesi, tarafımda "kendi internet paketlerini satmak amacıyla oyalama politikası uygulandığı" şüphesi uyandırmıştır. İki aydır ev interneti sorunu ile uğraşmaktayım ve bu süreç, hiçbir teknik gerekçeye dayanmayan iptaller nedeniyle uzamaktadır.
11.09.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti için yeni başvuru yaptım. Başvuru sırasında tüm bilgilerim alındı, sözleşme imzaladım, kimlik ve yüz taraması işlemleri gerçekleştirildi. Kurulum için 22.09.2025 tarihinde 13.30-18.00 saatleri arasında randevu verildi. Ancak bu tarihte ekipler gelmedi v...
Siz ne kötü bir operatör ve internet sağlayıcısısınız. Sorunlarınız ve eksiklikleriniz vatandaşı zor duruma düşüren bir hizmet sunuyor. O kadar sorundan sonra altyapının fibere geçildiği söylendi. Başvuru yaptım, randevu günü ekipler geldi. Evde gelmelerini bekledim, gelmediler. Bir daha randevu olu...
Ben fiber internet nakil işlemi için başvurdum, yeni evimin altyapısı kontrol edildi ve fiber altyapı var denildi. Kurulum için ilk olarak 21 Şubat'ta gelindi, bina içinde fiber kablosu ve kutusu olmadığı söylendi. İşlem en fazla 10 gün sürer denildi. Sonrasında ben kutu geldiğini görünce 6 Mart içi...
9 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet hizmeti için başvuruda bulundum. Kurulumun 14 Temmuz 2025 tarihinde yapılacağı mesajla tarafıma bildirildi. Ancak aynı gün teknik bir arıza gerekçesiyle kurulumun gerçekleştirilemeyeceği bilgisi gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmak...
20 Ağustos tarihinde Türk Telekom fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde adresimin fiber internete uygun olduğu bilgisi hem müşteri hizmetleri tarafından telefonla hem de başvuru sırasında tarafıma iletildi. Ancak her seferinde saha ekipleri adrese geldiğinde binada internet hattı ol...
Yorumlar