to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da ev telefonu aboneliğim kapandıktan sonra, 20111***71 numaralı hesabıma bağlı 194,88 TL tutarında “hizmete bağlı alacak” bulunduğu bilgisi tarafıma iletildi. Bu tutarın nakit iadesini almak için hem tarafıma gönderilen link üzerinden hem de e-Devlet üzerinden IBAN bilgilerimi girerek banka hesabıma aktarım talebinde bulunmam istendi.
Ancak 17 Şubat 2026 tarihinden bu yana her iki kanal üzerinden de yüzlerce kez deneme yapmama rağmen sistem sürekli “İşleminiz gerçekleştirilemiyor, lütfen tekrar deneyiniz” uyarısı veriyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. Diğer GSM operatörlerindeki benzer iade süreçlerinde tek işlemde hızlıca sonuç alabilirken, Türk Telekom’da bu kadar basit bir işlemde bile ilerleyememek ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Türk Telekom gibi köklü bir firmadan böyle bir sıkıntı yaşamayı gerçekten yakıştıramadım. 20111***0671 hesap numarasına ait 194,88 TL tutarındaki alacağımın en kısa sürede IBAN hesabıma sorunsuz şekilde aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan ev telefonu hattıma ait alacağım olduğuna dair SMS aldım. Mesaj üzerine çağrı merkezini aradığımda, bilgilerin doğru olduğu ve iade işlemini Türk Telekom’un online işlemler sitesi üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Ancak siteye giriş yapıp yönlendirildiğim adımları takip ettiğimde...
Yaklaşık 2-3 yıl önce üzerime kayıtlı olan Türk Telekom ev telefonu hattımı kapattırdım. 07.02.2024 tarihli BTK kararı kapsamında Türk Telekom’dan gelen SMS’te, ev telefonu hizmetine bağlı aboneliğim için 198,90 TL tutarında alacağım olduğu ve bu tutarın ödenmemiş veya çıkacak faturalarımdan düşeceğ...
Türk Telekom’dan yıllar önce kullandığım ve şu anda kapalı olan ev telefonu hattım için 2–3 sene öncesine ait bir alacağım olduğu bilgisini SMS ile ilettiler. Bu mesaj üzerine alacağımı sorgulayıp iade almak için işlem yapmak istedim; ancak yaklaşık 1 aydır Türk Telekom’un internet sitesindeki borç/...
Türk Telekom ev telefonu hattım ile ilgili 553,63 TL tutarında bir alacağım bulunuyor. Bu alacak e-Devlet üzerinden de teyitli olmasına rağmen, firmanın gönderdiği linke girmeme ve e-Devlet üzerinden de denememe rağmen sistemleri açılmıyor ve işlem yapamıyorum. Özellikle 15 gün içinde başvuru yapılm...
31 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom’dan ev telefonu aboneliğim için 325,58 TL alacağım olduğu ve bu tutarı e-Devlet ya da Türk Telekom’un kendi internet sitesi üzerinden IBAN’ıma iade talebinde bulunarak alabileceğime dair bir mesaj aldım. Ancak hem e-Devlet üzerinden hem de internet siteleri üzer...
Yorumlar