Türk Telekom Alacak İadesi İşlemi Çalışmıyor

Türk Telekom’da ev telefonu aboneliğim kapandıktan sonra, 20111***71 numaralı hesabıma bağlı 194,88 TL tutarında “hizmete bağlı alacak” bulunduğu bilgisi tarafıma iletildi. Bu tutarın nakit iadesini almak için hem tarafıma gönderilen link üzerinden hem de e-Devlet üzerinden IBAN bilgilerimi girerek banka hesabıma aktarım talebinde bulunmam istendi.

Ancak 17 Şubat 2026 tarihinden bu yana her iki kanal üzerinden de yüzlerce kez deneme yapmama rağmen sistem sürekli “İşleminiz gerçekleştirilemiyor, lütfen tekrar deneyiniz” uyarısı veriyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. Diğer GSM operatörlerindeki benzer iade süreçlerinde tek işlemde hızlıca sonuç alabilirken, Türk Telekom’da bu kadar basit bir işlemde bile ilerleyememek ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Türk Telekom gibi köklü bir firmadan böyle bir sıkıntı yaşamayı gerçekten yakıştıramadım. 20111***0671 hesap numarasına ait 194,88 TL tutarındaki alacağımın en kısa sürede IBAN hesabıma sorunsuz şekilde aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.