Türk Telekom 18 Ay Ücretsiz Muud Premium Üyeliği

Sayın Türk Telekom Müşteri Hizmetleri,

Kullanmakta olduğum tarifemde Muud uygulamanızın 18 ay Premium olarak kullanılacağı bilgisi verilmektedir. Buna rağmen, uygulamaya giriş yaptığımda Premium üyelik için ücret ödemem gerektiğini görüyorum. Bu durumla ilgili birkaç kere müşteri hizmetleri temsilciniz ile görüşmeme rağmen, somut bir çözüm sunulamadı.

Son görüştüğüm temsilci, sorunun kaynağını tam olarak belirleyemediklerini ve ileride çözülebileceğini ifade etti. Bu durum, tatmin edici bir yanıt olmayıp, mağduriyetimi gidermemektedir. Sorunun kaynağının en kısa sürede belirlenerek, Muud Premium üyeliğimin tarifemdeki aktivasyonunun sağlanmasını talep ediyorum.