to read complaints and reviews, or file yours.TTNET Ve Yapı Kredi'ye Ait Otomatik Ödemede Beş Defa Çekim Ve İade Talebi
TTNET Türk Telekom sabit internet aboneliğimin ödemeleri için Yapı Kredi Bankası World kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı bulunuyor. 15 Ekim gecesi saat yaklaşık 03.30 – 04.00 arasında internet faturam için olması gereken 685 TL tutar, aynı anda 5 kez çekilerek kartımdan toplam 3.425 TL tahsil edilmiş.
Bu fazla tahsilatla ilgili hem TTNET Türk Telekom hem de Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini aradım. İki taraf da birbirini suçlayıp sorumluluğu karşı tarafa atıyor, “halledeceğiz, incelemede” gibi genel ifadeler dışında somut bir çözüm sunmuyorlar ve fazla çekilen tutar kartıma iade edilmiyor.
15 Ekim gecesi yapılan bu mükerrer çekimlerin iptal edilerek, faturam için olması gereken tek çekim dışındaki tüm fazla tahsil edilen tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın neden kaynaklandığı ve tekrar yaşanmaması için hangi önlemlerin alınacağı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
