TTNET İnternet Nakilinde Gecikme Ve Yanıltıcı İptal Kayıtları

TTNET internet aboneliğimin nakil işlemi için 27 Ağustos tarihinde başvuru yaptım, ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen süreç tamamlanmadı ve üst üste randevu mağduriyeti yaşıyorum. Başvuru yaptığım “Yalın 100 Mbps’ye Kadar Limitsiz Fiber (h) ” paketinde ilk verilen randevu daha alır almaz müşteri temsilcisi hatasıyla iptal edildi, ardından bu iptale gerekçe olarak adresimin yanlış olduğu söylenerek tarafıma gerçeği yansıtmayan bilgi verildi.

Daha sonra 30 Ağustos tarihinde aynı paket için bu kez 7756968511 numaralı yeni bir nakil başvuru talebi oluşturdum. Yeniden randevu aldım ve akşam 19:00’a kadar evde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sistem üzerinde ise her iki başvurum için de sanki kendi isteğimle iptal etmişim gibi “iptal edildi” şeklinde kayıtlar görüyorum. Oysa hiçbir şekilde iptal talebinde bulunmadım.

Evden çalışan biriyim ve internetin olmaması nedeniyle işimi yapamıyor, ciddi sıkıntı yaşıyorum. Başvuru numaralarım 7742671561 ve 7756968511’dir. Hiçbir hatam olmamasına rağmen hem yanlış kayıt tutulması hem de randevulara uyulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet nakil işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve hattımın yeni adresimde bir an önce aktif edilmesini, ayrıca yanlış iptal ve bilgi verilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.