Tivibu’da Kutuyu İade Etmek İçin Yetkili Bayiye Gidilemiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Tivibu TV paketi aboneliğimi sonlandırdıktan sonra kutuyu iade etmek istiyorum; ancak 7 günü geçtiği için Ankara’da gittiğim bayiler cihazı teslim almıyor ve müdürlüklere yönlendiriyorlar. Çalışma saatlerim nedeniyle müdürlüğe gitme imkanım olmadığı için iki gündür kutuyu teslim edemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yardımcı olmak yerine süreci daha da zorlaştıran yanıtlar alıyorum ve pratik bir çözüm sunulmuyor. Çalışan biri olarak sadece kutuyu en yakın bayiye bırakıp sorunu çözmek isterken, bu prosedürler yüzünden gereksiz yere uğraştırılıyorum.

Tivibu’nun, kutuyu herhangi bir yetkili bayiye teslim edebileceğim bir çözüm üretmesini ve tarafıma ek bir mağduriyet veya ücret yansıtılmadan bu iade işleminin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.