Tivibu Cihaz Hataları Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Uzun zamandır Tivibu evde kullandığım cihazla sık sık hata yaşıyorum. Defalarca aynı sorunu yaşamama rağmen bugün sabah 10.00 civarında cihaz tekrar hata verdi ve televizyonu hiç açamaz hale geldik, Tivibu olmadığı için yayın izleyemiyoruz. Televizyon gibi temel bir ihtiyacın bu kadar sık kesintiye uğraması aile düzenimizi de olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım her sorunda müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Çoğu zaman sadece mesaj atıldı, kimse dönüş yapmadı, ulaşmakta zorlandım. Ulaştığımda ise “biz yapamıyoruz, teknik servis 3–4 gün içinde gelir” denilmekten başka bir çözüm sunulmadı. Sürekli aynı cevabı alıp, günlerce beklemek zorunda bırakılmak müşteriye verilen değerin olmadığını gösteriyor.

Artık Tivibu’dan bir çözüm beklemekten vazgeçtim. Sadece herkesin Tivibu müşteri hizmetlerinin bu yaklaşımını ve müşteriye verdiği değeri görmesini istiyorum.