Teknik Ekip Gelmediği İçin İnternet Nakli Gecikti Ve Ek Ücret Yükleniyor

Türk Telekom ev interneti 35 Mbps limitsiz paket kullanıcısıyım. 12 Mart itibarıyla nakil işlemi için başvuruda bulundum. O günden bu yana yaklaşık 15 gündür her gün “adresinize geleceğiz” şeklinde SMS alıyorum ancak tek bir gün bile gelen olmadı. Her gün geleceklerini söyleyip hiçbir ekip yönlendirilmemesi, bu kadar oyalayıcı ve ciddiyetsiz bir yaklaşım kabul edilebilir değil.

Evde internet olmadığı için kendi mobil internetimizi kullanmak zorunda kaldık ve kota aşıldığı için faturalarımıza ek ücretler yansımaya başladı. Yani hem internetim bağlanmadı hem de her gün geleceklerini söyleyip hiçbir şey yapmadıkları için maddi ve manevi olarak mağdur edildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “gelecekler” denildi, ama sonuç yine aynı oldu, kimse gelmedi, sorun çözülmedi.

Ümraniye Esenevler / İstanbul adresindeki yeni evimde, 8846479642 numaralı hattım için nakil işleminin artık daha fazla oyalanmadan, acilen tamamlanmasını istiyorum. Her gün “geleceğiz” deyip gelinmemesinin yarattığı mağduriyetimin dikkate alınarak, bağlantımın bir an önce yapılmasını talep ediyorum.