Taahhütlü Tarifede Beklenmedik Yüksek Fatura Şoku

Ahmet

06 Kasım 19:57

555

8 Eylül’de online başvuru ile Türk Telekom Prime Enfes Limitsiz Sosyal tarifesine geçiş yaptım. Taahhütlü fiyatımın 366 TL olacağı belirtilmiş ve bu yönde bilgilendirme mesajları tarafıma iletilmişti. Ancak geçişimin ikinci ayında, bu ay için 646,75 TL tutarında bir fatura kesildi. Faturada herhangi bir ek ücret, paket veya açıklama bulunmuyor; tamamen standart tarife ücreti olarak görünüyor.

Daha önce Turkcell’den Türk Telekom’a geçmek için cayma bedeli ödeyerek operatör değiştirdim. Şu anda kendimi aldatılmış ve kandırılmış hissediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat tatmin edici bir yanıt alamadım. Müşteri numaram: 5456****76.

Bu sorun ilk kez yaşandı ve ilk faturamda herhangi bir problem yoktu; sadece bu ay yüksek fatura ile karşılaştım. Henüz faturayı ödemedim.

Fazla kesilen tutarın iadesini ve faturamın sözleşmede belirtildiği gibi 366 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

taahhutlu-tarifede-beklenmedik-yuksek-fatura-soku-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burhan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Fiyatın Üzerinde Fatura Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Burhan

12 Ekim 01:15

840

1 Eylül’de Türk Telekom’a geçiş yaptım ve Prime Enfes Limitsiz Sosyal tarifesine abone oldum. Taahhütlü fiyatımın 366 TL olacağı belirtilmişti ve bana bu yönde bilgilendirme mesajları da gönderildi. Ancak geçiş yaptığımın ikinci ayında, bu ay için tarafıma 387 TL fatura kesildi. Faturada herhangi bi...

taahhutlu-fiyatin-uzerinde-fatura-ve-eksik-bilgilendirme-magduriyeti-2.jpg

taahhutlu-fiyatin-uzerinde-fatura-ve-eksik-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

Türk Telekom Taahhütlü Fiyat Yerine Yüksek Fatura ve İletişimsizlik Sorunu

Ülfet

15 Eylül 19:54

1.173

30 Ağustos tarihinde numara taşıma işlemiyle Türk Telekom’a geçiş yaptım ve enfes Prime limitsiz sosyal tarifesine taahhütlü olarak başvurdum. Taşıma ve tarife geçiş sürecinde SMS, çağrı merkezi ve internet sitesi üzerinden bana taahhütlü fiyatın 380 TL, taahhütsüz fiyatın ise 1000 TL’nin üzerinde o...

Busra sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Fiyatı Yanlış Yansıtıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Busra

12 Mayıs 20:33

1.937

İyi günler, 6 Mayıs 2025 tarihinde uygulama üzerinden, tarife fiyatı 285 ₺ olarak gözüken (görsele de ekledim) Enfes Prime Limitsiz Sosyal tarifesine geçiş yaptım. Normal fiyatı 285 ₺ olarak belirtilen tarife, faturama 771,50 ₺ olarak yansıdı. Bununla ilgili hiçbir uyarı almadım, hiçbir mesaj ya da ...

Tarife Fiyatı Yanlış Yansıtıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Başak sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Tarifeye Geçiş Ve Fazla Fatura Sorunu

Başak

18 Ağustos 14:26

437

Türk Telekom üzerinden online başvuru ile Enfes Prime 25+5GB tarifesine 264 TL ve 12 ay taahhütle geçiş yapmak istedim. Ancak bilgim dışında 565 TL’lik farklı bir tarifeye 12 ay taahhütlü olarak kaydedildiğimi fark ettim. İlk ay 302 TL, ikinci ay ise 545 TL fatura ödedim ve yeni faturam da 545 TL ol...

Yanlış Tarifeye Geçiş Ve Fazla Fatura Sorunu

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Tarifede Yanlış Fiyatlandırma Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Enes

09 Mayıs 09:51

1.442

6 Mayıs 2025 tarihinde uygulama üzerinden tarife fiyatı 285 ₺ olarak gözüken Enfes Prime Limitsiz sosyal tarifesine müşteri hizmetlerine danıştıktan sonra geçiş yaptım. Normal fiyatı 285 ₺ olarak gözüken tarife 837.72 ₺ olarak faturama yansıdı. Hali hazırda aynı içerikli farklı bir paketi 545,50 ₺ y...