Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Taahhütlü İnternet Hızım Sürekli Düşük Ve Ödediğim Ücrete Karşılık Hizmet Alamıyorum

ID:33656216

Taahhütlü İnternet Hızım Sürekli Düşük Ve Ödediğim Ücrete Karşılık Hizmet Alamıyorum

İsmail

12 Eylül 2025 19:51

755

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz hiper ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce Ankara Çankaya Emek Mahallesi’ne taşındım ve o tarihten beri sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Sözleşmemde 50 Mbps hız taahhüdü olmasına rağmen, hız testlerinde genellikle 30-40 Mbps arası sonuç alıyorum.

Sorunun çözülmesi için birer hafta arayla birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde sadece uzaktan işlem yapıldı, hızın artırılacağı söylendi fakat hiçbir değişiklik olmadı. Arıza kaydı açılmadı ve teknik ekip yönlendirilmedi.

Aboneliğim taahhütlü ve 263 gün (yaklaşık 9 ay) taahhüt sürem kaldı. Her ay 780 TL fatura ödüyorum. 3 aydır taahhütlü olarak ödediğim ücrete rağmen sözleşmedeki hıza ulaşamıyorum.

3 aydır ödediğim fazla paranın fatura tutarlarından düşmesini talep ediyorum. Ayrıca, 50 Mbps hız tarafıma sağlanamayacak ise, herhangi bir cayma bedeli alınmadan tarifemin bir alt seviyeye (örneğin 30 Mbps) çekilmesini istiyorum. Çünkü bana vaat edilen hız Türk Telekom tarafından sağlanamamaktadır ve alamadığım hızın parasını ödeyerek mağdur olmaktayım. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.

taahhutlu-internet-hizim-surekli-dusuk-ve-odedigim-ucrete-karsilik-hizmet-alamiyorum-2.jpg

taahhutlu-internet-hizim-surekli-dusuk-ve-odedigim-ucrete-karsilik-hizmet-alamiyorum-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhütlü 50 Mbps İnternetim Sürekli Düşük Hızda, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Erkan

Türk Telekom

06 Ağustos 2025 00:00

275

Yaklaşık 1 haftadır, Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps limitsiz ev interneti paketinde ciddi hız problemi yaşıyorum. Taahhüdüm olmasına rağmen hızım sürekli olarak 3-4 Mbps seviyesinde kalıyor. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu durum interneti verimli kullanmamı engelliyor. Daha önce müşte...

taahhutlu-50-mbps-internetim-surekli-dusuk-hizda-kalici-cozum-bekliyorum-2.jpg

taahhutlu-50-mbps-internetim-surekli-dusuk-hizda-kalici-cozum-bekliyorum-1.jpg

Türk Telekomdan Düşük Hız Ve Çözümsüzlük Nedeniyle Taahhütsüz Fesih Talebi

Berkay

Türk Telekom

09 Ağustos 2025 03:11

744

Türk Telekom 50 Mbps Limitsiz Hipernet ev interneti kullanıcısıyım (Müşteri No: 7038615294). Yaklaşık 2 aydır internet hızım 5 Mbps ile 10 Mbps arasında değişiyor ve bu nedenle interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Sorunumun çözülmesi için defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime g...

turk-telekomdan-dusuk-hiz-ve-cozumsuzluk-nedeniyle-taahhutsuz-fesih-talebi-1.jpg

Sürekli Düşük Hız Ve Çözülemeyen Altyapı Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Uçay

Türk Telekom

24 Ağustos 2025 13:51

506

Uzun süredir Türk Telekom'dan 50 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. Ancak İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi, İstanbul Caddesi, Misafir Sokak No:9 adresinde, internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen seviyeye ulaşmıyor. Genellikle 16-20 Mbps arasında hız alabiliyorum, zaman zaman hızım 0.80 Mbp...

surekli-dusuk-hiz-ve-cozulemeyen-altyapi-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Şafak sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İnternet Mağduriyeti! Ankara'nın Çankaya'sında!

Şafak

Türk Telekom

04 Nisan 2024 13:58

674

Türk Telekom'un Ankara Çankaya ve Etimesgut'ta bulunan iki adresimde de üç senedir internet hizmetini kullanmaktayım. Çankaya'daki adresimde taahhüdümü yenileyerek internet hızımı 50 MB'ye yükselttim. Ancak dört aydır onlarca defa Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen televizyonumda v...

Türk Telekom İnternet Mağduriyeti! Ankara'nın Çankaya'sında!

Can sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hızım Yarı Yarıya Düştü Ve Çözüm Sunulmuyor

Can

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 21:27

752

Türk Telekom 100 Mbps’ye kadar limitsiz yalın hiper ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır internet hızımda ciddi bir düşüş yaşıyorum. Önceden 95 Mbps’ye kadar hız alabilirken, şu anda hızım 50 Mbps’yi geçmiyor ve bu sorun sürekli devam ediyor. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle ...