Taahhüt Süresi Sonunda Faturam Üç Katına Çıktı Ve Düzeltme Talebi

22.08.2026 tarihinde 12 aylık Türk Telekom taahhüdümün son gününde akşam saatlerinde Diyarbakır Ofis semtindeki bayiye gittim. Müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için telefonumu bayi çalışanına verip benim adıma bağlanmasını istedim. Görüşme sağlandıktan sonra beni faturasız birime aktaracağını söyleyip yaklaşık 20 dakika bayinin içinde bekletti.

Daha sonra telefon kapanınca Turkcell’e geçiş yaparak hattımı faturalı hatta taşıdım. Ardından tekrar Türk Telekom bayisine dönüp 12 aylık taahhüdümün bittiğini, hattımı Turkcell’e taşıdığımı söyledim ve müşteri hizmetlerini tekrar aramama gerek olup olmadığını sordum. Bayideki görevli gerek olmadığını söyleyince eve döndüm.

Gece 12 sularında Türk Telekom uygulamasına girdiğimde, normalde yaklaşık 162 TL civarında olan fatura tutarımın 457,53 TL olarak göründüğünü fark ettim. Taahhüdümün son gününde, üstelik bayiye gidip gerekli teyitleri almışken faturamın bu şekilde yaklaşık üç katına çıkmasını kabul etmiyorum.

Bu hatanın incelenerek taahhüt bitiş tarihimin ve bayide yaptığım görüşmenin dikkate alınmasını, haksız yere yansıtılan tutarın iptal edilip faturamın normal tutarına düşürülmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.