to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimine Kalan Süreye Göre Cayma Bedelinin Yanlış Hesaplanması Ve Fahiş Fatura
Ben 08.11.2024 tarihinde Türk Telekom Prime tarifesine geçtim. Bana 12 ay kalma sözüne %45 indirimli olarak sabit fiyat garantisi verildi. Yani taahhütsüz fiyatı 918 TL olan tarifeyi %45 indirimle 504 TL'ye kullanmaya başladım. 06.08.2025 tarihinde bulunduğum bölgede Türk Telekom hattımın çekmemesi nedeniyle numaramı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Tarafıma da cayma bedeli yansıyacağını biliyordum. Fakat 12.08.2025 tarihinde tarafıma gelen mesajda 09.08.2025 tarihinde kesilen fatura tutarımın 3815,77 TL olduğunu gördüm. Benim taahhüdüm normalde 09.11.2025 tarihinde bitiyordu. Cayma bedeli taahhüdün bitmesine kalan süre üzerinden hesaplanır. Taahhüt süresi boyunca indirimli tarife bedelinin asıl tarife bedelinden çıkarılarak ve taahhüt bitimine kalan ay sayısıyla çarpılarak hesaplanır. Bu da 918 (indirimsiz tarife tutarı) - 504 (indirimli tarife tutarı) =414,00 (indirim tutarı) 414x3 (kalan ay) =1.242 hadi buna 504 TL de son kesilen fatura tutarını ekleyelim 1242+504=1.746 TL bir cayma bedeli yansıması gerekiyor. Fakat bu adamlar bana 3815,77 TL bedel yansıtıyorlar. Ben tarafıma yansıtılan bu cayma bedelinin düzeltilmesini ve bunu nasıl hesapladıklarını öğrenmek istiyorum. Bu yapılan resmen insanların parasına göz koymak oluyor. Koskoca Türk Telekom'un düştüğü durum tam olarak bu. Müşterileri olmadığım için müşteri hizmetleri bile yardımcı olmuyor.
Kaç gün geçti üzerinden hala iletişime geçmediler. BTK üzerinden yaptığım şikayete de hat benim üzerime olmadığı için "şikayeti abonelik sözleşmesini imzalayan kişi ilettiği takdirde dikkate alınır" yazarak şikayeti çözümlendi yapmışlar. Şaka gibiler. Resmen dalga geçiyorlar. Fakat kendilerine aboneyken hiç demiyorlardı hat sahibi lazım vs. Diye. Ne gerekiyorsa yapıyorlardı. Aboneliği iptal edince yüzümüze bakmaz oldular. Sıkıntı yok ben hattın yasal sahibine de şikayet dilekçesi yazdırdım zaten. Daha yazacak çok şey var da site müsaade etmiyor.
Son durum hakkında bilgi verebilir misiniz aynı şekilde bana da alakasız bir tutar yansıtılmış. CİMER e şikayet de bulundunuz mu?