Sürekli Kesintiler Nedeniyle Türk Telekom İnternet Aboneliğinin İptali

Adana Sarıçam E*** S* Uludağ Mahallesi'nde ikamet ediyorum ve Türk Telekom fiber internet müşterisiyim. 100 Mbps limitsiz paket kullanmama rağmen Haziran ayında yaklaşık 10 gün, Temmuz ayında ise yaklaşık 15 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Mahallenin genelinde fiber altyapı ile ilgili sorun olduğu ve genel kesinti yaşandığı bilgisi veriliyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ertesi gün sabahına kadar sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen internete bağlanamıyorum. Uzun süredir bu mağduriyeti yaşıyorum, buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Türk Telekom’dan yaklaşık 10 yıldır hizmet alıyorum. Gönderilen SMS’te faturama 139,48 TL indirim uygulanacağı belirtilmiş olsa da bu kadar uzun süreli ve tekrarlayan kesintiler nedeniyle bu indirimi yeterli bulmuyorum. Sürekli kopan ya da hiç gelmeyen bir internet için artık bu firmaya güvenim kalmadı.

Yaşadığım bu kesintiler ve uzun süre internet hizmeti alamamam sebebiyle, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan Türk Telekom ile olan internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.