Sürekli Kesilen Fiber İnternet İçin Çözüm Ve Fesih Talebi

Yaklaşık 30 gündür Türk Telekom Fiber ev internetimde sürekli kesinti yaşıyorum. Ankara/Sincan Atatürk Mahallesi’indeki adresimde, günün her saatinde internet bağlantısı kopuyor ve Wi-Fi’yi 5 dakika bile kesintisiz kullanamıyoruz. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, arıza kaydımda herhangi bir bağlantı kopması görülmediği için teknik servis yönlendirilmedi; sadece uzaktan müdahale yapıldı fakat sorun kesinlikle çözülmedi.

Her ay 730 TL ödeme yapıyorum ve buna rağmen hizmetten faydalanamıyorum. Sorunumun teknik ekip tarafından acilen yerinde müdahale ile giderilmesini, aksi takdirde taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.