Sürekli İnternet Ve Telefon Kesintileri, Haksız Faturalama

Mart 2026’dan bu yana Türk Telekom / TTNET üzerinden aldığımız kurumsal internet hizmetinde, Kahramanmaraş Dulkadiroğlu ilçesindeki iş yerimizde sürekli bağlantı kopmaları yaşamaktayız. Aynı hat üzerinden kullandığımız iş telefonumuz da Mart 2026’dan beri sağlıklı çalışmamakta; hatta telefon neredeyse hiç kullanılamaz durumdadır. Ne doğru düzgün arama geliyor ne de dışarıya arama yapabiliyoruz; görüşmeler ya hiç başlamıyor ya da hemen kesiliyor. Buna rağmen internet ve telefon hattı için her ay düzenli olarak telefon kullanım ücreti dahil tüm faturalar eksiksiz tahsil edilmektedir.

7038002843 numaralı kurumsal hat için defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen, her seferinde “bölgede çalışma var” veya “ekipler ilgileniyor” denilerek oyalanıyoruz. Yaklaşık dört ay süren bu süreçte hem internet hem de telefon hattı için kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Aynı bölgede bulunan diğer işletmeler internet ve telefon hizmetini sorunsuz kullanabilirken, sadece bizim hattımızda bu sorunun hâlâ çözülememiş olması işletmemiz açısından kabul edilemez bir durumdur.

Devam eden kesintiler hem ciddi iş kaybına neden olmakta hem de müşterilerimiz nezdinde mağduriyet ve güven kaybı yaratmaktadır. Sorunun en kısa sürede ve kalıcı olarak giderilmesini, uzun süredir düzgün hizmet alamadığımız dönemlerle ilgili, özellikle kullanamadığımız telefon hattına rağmen tahsil edilen telefon kullanım ücretleri açısından maddi mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza net, yazılı bir çözüm ve tarih bilgisi verilmesini talep ediyorum.