Sürekli İnternet Kesintileri Ve Randevu Sorunları Nedeniyle Mağduriyetim

Türk Telekom ADSL 100 Mbps paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 10-15gündür internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Modemde ADSL ışığı sürekli yanıp sönüyor, zaman zaman modem internete bağlı gibi görünse de hız testi yaptığımda özellikle upload hızı 0.01 Mbps çıkıyor ve bağlantı hemen kopuyor. Wi‑Fi ağına bağlanmış görünsem bile internete erişim neredeyse hiç olmuyor.

5527****03 numaralı arıza kaydını açtırmama rağmen bu süre içinde ne gelen oldu ne de arayan. Her aradığımda tarafıma bir gün veriliyor ancak o gün gelinmiyor, tarih sürekli erteleniyor. İzmir’in merkezinde oturmama rağmen bu kadar uzun süre sorunun çözülememesi ve verilen randevuların tutulmaması mağduriyetimi artırıyor.

Arızanın acilen giderilmesini, ayrıca bu süre boyunca interneti kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.