Sürekli Fiber İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom fiber ev internet aboneliğim için Ankara Mamak Akşemsettin Mahallesi’ndeki adresimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 12 Mart tarihinde başlayan yaklaşık dört günlük kesintinin ardından, sonrasında da sık sık üç‑dört saatlik kesintiler oldu ve şu anda yine dört gündür internetim tamamen kullanılamaz durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kaydı açtırdım; ancak somut bir çalışma yapılmadı, her defasında sadece geçiştirilip oyalanıyorum. Sorunun kaynağıyla ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, kalıcı bir çözüm de sağlanmadı. Hizmet numaram/müşteri numaram: 1799637377.

Sürekli tekrar eden ve uzun süren bu kesintiler hem günlük hayatımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor. Bu nedenle, kesinti yaşadığım dönemlere ait ücretlerin iadesini, sorunun net bir şekilde tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini ve bundan sonra benzer uzun süreli kesintiler yaşamamak için gerekli altyapı‑teknik çalışmaların yapılmasını talep ediyorum.