to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom internet hizmetini kullanıyorum ancak yaklaşık 6 aydır düzenli olarak arıza talebi açmak zorunda kalıyorum. Neredeyse her ay 5–7 defa arıza kaydı oluşturuyorum fakat sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Alt yapının yetersiz olduğu bir bölgede oturuyoruz, faturamızı düzenli ödüyoruz ama hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.
İnternetim sık sık kopuyor, görüntülü konuşma yapamıyoruz, videolar açılmıyor, film izlerken sürekli donma ve yükleme sorunları yaşıyorum. İnternete bağlı herhangi bir işlem yaparken bağlantı kopuyor ya da donuyor, bu durum artık beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Defalarca şikayet yazdım, çok sayıda arıza talebi oluşturdum. Ekipler gelip müdahale ediyor, “düzeltildi” denilip gidiliyor ama en geç bir hafta sonra aynı sorunu tekrar yaşamaya başlıyorum.
Müşteri hizmetleri ve gelen ekipler, altyapının yetersiz olduğunu, bu nedenle fiber internete geçirilemediğimi belirtiyor. Ancak altyapı yetersizliğinin bedelini müşteri olarak benim ödemem, sürekli kopan ve sağlıklı çalışmayan bir internet hizmetine tam ücret ödemem adil değil.
0553*****24 numaralı hattım için yaşadığım bu sorunların kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum. Sürekli arıza yaşanan ve verimli kullanamadığım bu hizmetin, ya altyapısının güçlendirilmesini ya da müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenleme yapılmasını istiyorum.
Merhaba. Yaklaşık dört-beş yıldır Türk Telekom evde internet hizmetimde aksaklıklar yaşıyorum. Ancak son iki-üç aydır inanılmaz derecede fazla arıza yaşayarak kayıt oluşturmama rağmen ne kalıcı ne de geçici çözümler sağlandı. Teknik ekibin yeterince ilgilenmediğini düşünüyorum. Eğer ilgilenilseydi, ...
Türk Telekom'dan aldığım internet hizmetinin bana sağladığı internet hızı, olması gerekenin çok altında. Bu nedenle 23.02.2024 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Ancak herhangi bir aksiyon alınmamakla birlikte, otomatik mesajlar halinde sürekli 'incelemekteyiz' şeklinde mesajlar alıyorum. Müşteri hiz...
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında 24 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır ciddi hız düşüklüğü, Wi-Fi bağlantısında kopukluk ve zaman zaman hiç internete bağlanamama sorunları yaşıyorum. Modemi sık sık kapatıp açmama rağmen sorun düzelmiyor. Üstelik interneti kullanmadığı...
Yaklaşık 4 aydır Türk Telekom evde internet aboneliğimde sürekli olarak düşük hız, kopma ve bağlantı sorunları yaşamaktayım. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturulmasına rağmen her seferinde sorun geçici olarak çözülmüş gibi görünmekte, ancak kısa süre içerisinde tekrar aynı problemler devam etm...
Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom 24 Mbps evde internet hizmetinde sürekli olarak bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet hiç çekmiyor ve bu durum günün her saatinde devam ediyor. Evime yakın mesafede Türk Telekom arıza dairesi olmasına rağmen, defalarca arıza kaydı oluşturdum ve ekipler adresime geldi. ...
Yorumlar