to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve DSL Kesintisi, Uzaktan Çözümler Sorunu Çözmedi
Türk Telekom internetimde geçmişte hız sorunları yaşadım. Normalde 100 Mbps internet hızım hız testinde bazen 50‑60 Mbps, bazen 30‑40 Mbps, yeri geldiğinde de 10‑15 Mbps olarak görülüyordu ve bunun için arıza kaydı oluşturdum. Her oluşturduğum arıza kaydında, sağ olsunlar, teknik ekip gelmeden, hiçbir iletişim kurmadan uzaktan ev içi destek verildi, sorun çözüldü şeklinde arızayı kapattılar. Hiç uğraşmadan, sağ olsunlar, uzaktan kendilerince sorunu çözmüşler; fakat benim sorunum çözülmedi. Bu şikayeti şu an yazma sebebim, anlık olarak bugün akşam bir anda internetimin kesildi ve "DSL bağlantısı kesildi" hatası alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım; teknik ekip yönlendireceklerini söylediler. Bu yüzden geçmişte yaptıkları, eve gelmeden, iletişim kurmadan kendi kendilerine çözdükleri arızayı yine yapmasınlar diye yazmak istedim. Ben evden uzaktan çalışan birisiyim ve sizden ricam, bu sefer işimden olmak istemiyorum. Umarım buraya yazdığım bu şikayet ile geri dönüş ve saha desteği alabilirim.
3 gün oldu hala internetim yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda çok şükür ulaşabildim ve verdikleri bilgi ise şu şekilde; genel bir arıza olduğu tespit edilmiş çalışmalar devam ediyor. Yarın sabah 09:00 arıza bitiş tarihi gözükmektedir. Şeklinde oldu fakat dün aradığımda da bu bilgiyi vermişlerdi yine bir sonraki güne ertelendi ve muhtemelen yarında bir sonraki güne erteleyecekler. Yan mahallede internet var ve buna istinaden çıkıp dolaştım ana caddeye baktım mahalleleri gezdim hiçbir yerde bir çalışma yok. Ben işimi evden yapan birisiyim ve 3 gündür çalışamıyorum. Her gün bildirdikleri gibi sonraki gün sabah 9da gelecekmiş diye bilgilendiriyorum iş yerimi ama her gün bir diğer güne atıyorlar. İş yerimdekiler bir çözüm bulmamı söylüyor mağdur oluyorum. Lütfen artık net bir bilgi verin daha fazla mağdur etmeyin rica ediyorum.
