Sözleşmeli 1000 Mbps İnternet Hızının 35 Mbps Olması Ve Çözüm Bulunamaması

Türk Telekom’dan aldığım sabit fiber 1000 Mbps internet hizmetiyle ilgili yaklaşık 4 aydır aynı sorunu yaşamaktayım. Paketim 1000 Mbps olmasına rağmen tarafıma sürekli olarak yaklaşık 35 Mbps civarında hız sağlanıyor. Bu nedenle hizmeti sözleşmede belirtilen şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtırdım ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son olarak bana Cat 7 kablo kullanmam gerektiği söylendi, buna uygun şekilde kablomu değiştirmeme rağmen hız problemi aynen devam ediyor. Buna rağmen sorunumla ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Uzun süredir taahhütlü olarak ödediğim hizmeti alamadığım için, mağduriyetimin giderilmesi adına hattımın herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz olarak feshedilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 7048063844.