Sözde 5G Hattımda Sürekli Düşük İnternet Hızı

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Sözde 5G hizmeti verildiği söylenmesine rağmen Afyonkarahisar Çay ilçesi Bahçelievler Mahallesi'nde hattımdan aldığım internet hızı 20 Mbps'i neredeyse hiç geçmiyor. Bu durum 5G'nin geçerli olduğu dönemden beri, günün 24 saati aynı şekilde devam ediyor ve kullanım deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine ve diğer kanallara ulaşmaya çalışmama rağmen, sistemde arıza olduğu gerekçesiyle herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar ve sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor.

Bulunduğum bölgede gerekli altyapı ve şebeke iyileştirmesinin yapılmasını, internet hızımın makul seviyelere çıkarılmasını, sorunumun incelenip tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa süre içinde kalıcı olarak çözülemeyecekse, hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.