Sahte Türk Telekom Numarasıyla Kimlik Bilgilerim Alındı, Abonelik Başlatıldı!

29 Kasım Cumartesi günü, Google üzerinden Türk Telekom müşteri hizmetleri iletişim numarası adı altında bir arama yaptım ve çıkan numarayı aradım. Kendilerini Türk Telekom olarak tanıttılar. Ben de Türk Telekom'a daha önceden bir başvuruda bulunduğumu, sonra iptal ettiğimi, fakat tekrar aktifleştirmek istediğimi söyledim. Bana daha önce verilen fiyatı sordular, ortalama bir fiyat söyledim ve Türk Telekom temsilcisiymiş gibi bana tarifelerden, sürecin nasıl ilerleyeceğinden bahsettiler. Sonra süreci başlatmak için WhatsApp üzerinden kimlik göndermemi istediler. Daha önceki başvurumu bu yolla değil, doğrudan Türk Telekom uygulaması üzerinden kimlik doğrulama ile yaptığımı, şimdi de öyle yapmak istediğimi söyledim. Onlar da bu tarifenin uygulama için geçerli olmadığını, online işlemler şeklinde kendileri süreci başlatırsa geçerli olacağını söyleyip doğru olmayan yollarla kimlik bilgilerimi aldılar.

Telefonu kapattıktan sonra bu durumdan şüphelenip araştırma yaptım ve kendilerinin Türk Telekom olmadığını öğrendim. İlerleyen süreçlerde gelen mesajlar Türk Telekom adı altında değil, Sadenet adı altında geldi. Gönderilen hiçbir linke tıklamadım, hiçbir sözleşme imzalamadım, hiçbir abonelik başlatmadım.

Türk Telekom şubesinden başvuru oluşturmak için şubeye gittiğimde, yabancı bir firmanın benim adıma süreç oluşturmasından dolayı başka bir internet başvurusunda bulunamadığımı söylediler. E-Devlet üzerinden benim onayım olmadan başlatılan aboneliği fesih sözleşmesini iptal etmeme rağmen sürekli aranıp randevu verildi. Salı günü kurulum için arandım, kurulumu istemediğimi arayan kişiye bildirdim, hiçbir sözleşmem olmadığını ilettim.

Başka bir firmaya ev interneti için başvuru yaptığımda, sistemde rakip bir firma tarafından (iptal etmeme rağmen) aktif başvurumun olduğunu, bu sebeple hiçbir firmaya başvuru yapamayacağımı öğrendim. Bu sorunlu sürecin son bulmasını, sistemde başka bir firmanın adını kullanarak oluşturulan onaya bağlı gözüken başvurunun iptal edilmesini ve tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin olduğu firma Sadenet'tir.