Sabit İnternet Hızı Taahhüt Edilenin Altında

Türk Telekom’dan aldığım sabit internet hizmetinde uzun süredir taahhüt edilen hızın çok altında değerler almaktayım. 16 Mbps hızında olması gereken internetim, yaklaşık 3–4 aydır 2.1 Mbps indirme ve zaman zaman 0.0 Mbps yükleme hızına kadar düşmekte, bu nedenle interneti neredeyse hiç kullanamamaktayım.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm ancak her seferinde sorun altyapıya bağlanarak geçiştirilmiş, kalıcı bir çözüm üretilmemiştir. Bitlis ili Adilcevaz ilçesindeki adresimde aldığım bu hizmet, hız ve kalite açısından taahhüt edilenin çok gerisinde kaldığı için ayıplı hizmet kapsamında olduğunu düşünmekteyim.

8851146120 numaralı hizmetim için, tarafıma taahhüt edilen hızın sağlanmasını veya gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.