Rize Şubesinde İnternet Nakli Randevusu Gelmedi

Türk Telekom Rize şubesinde bulunan internet aboneliğim için 7 Temmuz’da nakil başvurusu yaptım. O tarihten bu yana 9 gündür beklememe rağmen adresime hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir kurulum veya nakil işlemi yapılmadı.

Türk Telekom tarafından farklı tarihler için SMS ile randevu bilgileri gönderildi, hatta başvuru numaram ve randevu günlerim açıkça mesajlarda yer alıyor. Buna rağmen belirtilen gün ve saatlerde adrese gelen kimse olmadı, ne arandım ne de bir bilgilendirme yapıldı.

Rize’deki Türk Telekom bayisi ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söylendi ve sonuç alamadım. Bu süreçte hem internetsiz kaldım hem de sürekli ertelenen randevular yüzünden zaman kaybı yaşadım.

İnternet nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını, ekiplerin randevuya gerçekten uyarak adrese gelmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.