Pendik’te Elektrik Kesintilerinde Türk Telekom Mobil İnterneti Çöküyor Ve Aşırı Fatura

İstanbul Pendik Ahmet Yesevi Mahallesi’nde yaklaşık 2 aydır, her elektrik kesintisinde Türk Telekom mobil hattımda internet tamamen gidiyor. Elektrik kesilir kesilmez telefon çekiyor gibi görünse de mobil internet sıfırlanıyor, en basit bir işlem bile yapılamıyor. Ortada ne bir doğal afet ne de olağanüstü bir durum varken sadece elektrik kesildiği için internetin çökmesi, altyapının ne kadar yetersiz olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu sorun istisnasız her elektrik kesintisinde yaşanıyor. Aynı anda diğer operatörlerde internet sorunsuz çalışırken sadece Türk Telekom kullanıcılarının karanlıkta bırakılması kabul edilebilir değil. Buna rağmen aylık yaklaşık 900 TL fatura ödüyorum ve tam ihtiyacım olan anlarda hizmet alamıyorum. Bu durum, verilen hizmetin karşılığının kesinlikle ödenen ücretleri yansıtmadığını gösteriyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen konuyla ilgili gerçek bir inceleme yapılmadı. Sürekli hattıma reset atmam söylenerek konu geçiştirildi, sorunun baz istasyonu veya altyapı kaynaklı olabileceğiyle ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Bu ilgisizlik ve çözüm sunmayan yaklaşım, mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ahmet Yesevi Mahallesi bölgesindeki baz istasyonunun ve altyapının acilen gözden geçirilmesini, elektrik kesintilerinde de kesintisiz hizmet verecek şekilde güçlendirilmesini ve teknik ekibin bölgeye yönlendirilerek bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ödediğim yüksek faturanın karşılığında, özellikle ihtiyaç anında kesintisiz hizmet beklemek en doğal hakkım.