Ödenen Paketin Aktifleştirilmemesi Ve İade Talebi

28.03.2026 tarihinde saat 22:45:49’da Türk Telekom olan kendi hattıma 497,90 TL tutarında paket yükleme işlemi yaptım. İşlem sonrasında mgiisoft İletişim ve Bilişim Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi üye iş yerinden 42775806 referans numaralı ödemenin başarıyla tahsil edildiğine dair bilgilendirme aldım. Ayrıca ödemenin mgiisoft üzerinden Elekse Elektronik Para ve Ödeme Kuruluşu a. Ş. Esnekpos ürünü aracılığıyla gerçekleştirildiği tarafıma e-posta ile bildirildi.

Banka hesabımdan ilgili tutar çekilmiş ve ödeme başarılı görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir saat geçmiş olmasına karşın hattıma hiçbir şekilde paket tanımlanmamıştır. Bu süreçte mgiisoft, Elekse ya da başka bir yetkili muhataba ulaşamadım. Bana iletilen otomatik e-postaya yanıt yazmama rağmen sistem yanıtımı kabul etmemiş, dolayısıyla sorunu iletebileceğim bir kanal bulamamış durumdayım.

Ödemesi alınan hizmetin hiç sunulmaması nedeniyle, 497,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.