Ödenen Kredi Kaydı Hâlâ Kapatılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

1 Eylül tarihinde babamın kullandığı Türk Telekom'a ait telefon numarasının faturasını ING Bank mobil bankacılık üzerinden ödediğim halde hattı kullanıma kapatıldı. Bugün de servis dışı oldu. e*********@turktelekom.com.tr mail adresine dekontu atmama rağmen hâlâ sorunumuz çözülmedi. Günlerdir arama ...

Telefon faturam otomatik ödemesini 01.04.2024 tarihinde 04.15 gece ödenmiştir. Türk Telekom uygulamasından akşam 19.00 saatinden baktığımda hala ödenmemiş olarak gözükmektedir. Müşteri hizmetlerine mail aldım ve mail attım 2 saat sonra tekrardan aramam gerektiğini söylediler aradım mail attığımı söy...

152******40 kimlik numarası adına kayıtlı fesih sürecinde olan aboneliğinize ait ödenmemiş fatura borcunuz/borçlarınız bulunmaktadır. Ödeme yapılmadığı takdirde borca ilişkin yasal süreç başlatılacaktır. Ayrıntılı bilgi için lütfen TT Mobil ile iletişime geçiniz. Bu gelen mesaj ile ilgili muhatap bu...

TT Mobil'e geçişte bir sonraki fatura dönemine kalmamak adına 9 gün öncesinden işlemleri başlattım. Arayarak işlem yaptım ve 17 Ağustos'ta kayıt oluşturdum. 20'sinde sim kart elime ulaştı fakat hiçbir şekilde ne SMS bilgilendirmesi ne kurye tarafından bilgilendirme ne de arama yoluyla bir bilgi veri...

Adıma kayıtlı TT mobil (055***540*8 pasif hattımın borcu ödenmiştir. 3 adet borç gözüküyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda da borcum görünmüyor fakat e-devlet üzerinde hala borcum göründüğü için diğer operatörler üzerinde borçlu ve kırmızı çizgili görünüyorum. Konuyla ilgili 120 arayın...