Numara Taşıma Sürecinde Sim Kartı Alınamaması Ve Hizmet Kesintisi

Türk Telekom ile yaşadığım numara taşıma süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Vodafone faturalı hattımı Türk Telekom’a MEB hattı olarak taşımak için başvuru yaptım. Ancak işlem sırasında numara taşıma talebim yarıda bırakılmasına ve bana hiçbir sim kart verilmemesine rağmen, tarafıma 17 Temmuz tarihinde hattımın Türk Telekom’a taşınacağına dair SMS gönderildi.

Şu an Vodafone hattımı kullanıyorum, fakat SMS’e göre 17 Temmuz itibarıyla hattım Türk Telekom’a taşınacak ve buna rağmen elimde kullanabileceğim bir Türk Telekom sim kartı bulunmadığı için bir süre tamamen hattımı kullanamayacağım. Hem müşteri hizmetleri hem de başvuru yaptığım bayiyle görüştüm, ikisinden de çelişkili açıklamalar aldım, ancak ortak nokta olarak ne sim kart teslim edildi ne de numara taşıma talebim iptal edildi.

Bu süreçte telefon hattımı kullanamayacak duruma düşmek istemiyorum. Madem tarafıma sim kart verilmiyor, numara taşıma talebimin derhal iptal edilmesini ve hattımı kesintisiz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.