Numara Taşıma Sonrası Eski Faturalar PDF İndirme Sorunu

Türk Telekom’dan kullandığım 0552********20 numaralı mobil hattımı yaklaşık bir ay önce başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen geçmiş dönem Türk Telekom faturalarımı PDF olarak indirmek, saklamak ve gerektiğinde incelemek istiyorum.

Hem Türk Telekom mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden fatura sorgulama ve indirme işlemini defalarca denedim. İlgili alanlara T. C. kimlik numaramı ve eski telefon numaram olan 0552********20’yi doğru girmeme rağmen sistem sürekli hata veriyor ve “Girdiğiniz T. C. kimlik numarası ve telefon numarası hatalıdır” şeklinde bir uyarı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise fatura detaylarını göremediklerini, sistemde kaydımın bulunmadığını söylüyorlar ve sorun çözülmüyor.

Türk Telekom’dan hattımı taşıdıktan sonra da eski faturalarıma PDF olarak erişebilmek, indirme ve görüntüleme işlemini sorunsuz şekilde yapabilmek istiyorum. Hattımı taşıdığım için sistemde kaydımın tamamen yok sayılmamasını, geçmiş faturalarımın erişime açılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.