Modem Kuruldu, İnternet Hâlâ Aktif Edilmedi

Türk Telekom Magnet sınırsız 15 Mbps internet hizmeti için başvuru yaptım ve 14.02.2025 tarihinde modem kurulumu evimde gerçekleştirildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen aktivasyon hâlâ yapılmadığı için tek bir gün dahi internet hizmeti alamadım ve evde tamamen internetsiz kalmış durumdayım.

267202888 başvuru numarası ile işlem yapmama ve ayrıca telefonla arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve herhangi bir gerekçe de iletilmedi. Ne ilgili birimlerden ne de müşteri hizmetlerinden sorunun ne olduğuna veya ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Modem kurulumu yapılmış olmasına rağmen aktivasyonun hâlâ gerçekleştirilmemesi mağduriyetimi her geçen gün artırıyor. İnternete ihtiyaç duyduğum pek çok konuda sıkıntı yaşıyorum. Hizmetimin acilen aktif edilmesini, aktivasyon sürecinde internetsiz kaldığım dönemle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.