Modem İade Bilgilerindeki Çelişki Ve Nakil Gecikmesi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 07.08.2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Bu süreçte modem iadesi konusunda çelişkili ve mağduriyet oluşturan bilgilendirmelerle karşılaştım.

Önce modemi iade etmem gerektiği söylendi ve bunun üzerine Çorum Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne giderek modemi iade etmek istedim. Ancak oradaki görevliler modemi iade almayacaklarını belirtti. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Bu kez de tarafıma modem iadesinin nakil işlemi gerçekleştikten sonra yapılacağı yönünde farklı bir bilgi verildi.

Nakil işlemini Çorum Uğurludağ ilçesine almak istiyorum. Buna rağmen nakil süreci tamamlanmadığı gibi mevcut adresimdeki hizmetim de kapatılmadı ve bu süreçte faturamız işlemeye devam ediyor. Hem naklin gecikmesi hem de modem iadesiyle ilgili çelişkili açıklamalar nedeniyle mağdur ediliyorum.

Türk Telekom’dan, sabit internet hattıma ait 7024439674 numaralı hizmetim için nakil işleminin en kısa sürede Uğurludağ adresime sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini, modem iade sürecinin net ve tutarlı şekilde tarafıma bildirilerek modemin kurum tarafından teslim alınmasını talep ediyorum. Ayrıca nakil gecikmesinden kaynaklı haksız faturalandırma varsa bunun da incelenip düzeltilmesini istiyorum.