Mardin Artuklu’da Altyapı Hazır Olmasına Rağmen İnternet Kurulumunun Gerçekleşmemesi

Yaklaşık bir aydır Türk Telekom üzerinden ev interneti için başvuru yapmış olmama rağmen, Mardin Artuklu’daki adresime hâlâ kurulum yapılmadı. Limitsiz paket için 23 Haziran 2026 tarihinde başvuru yaptım ve altyapı olmasına rağmen ekiplerin önce gelip bir cihaz takması gerektiği söyleniyor, ancak her seferinde tarih erteleniyor.

12923113 müşteri numarasıyla defalarca çağrı merkezini aradım, kurulumu hızlandırmaları için talepte bulundum fakat hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım. Sistemde arıza varmış gibi bir kayıt açılmasına rağmen ekipler adrese gelmedi. Ayrıca bana 23.06.2026 tarihi için tahmini kurulum mesajı gönderildi, ancak bu tarihte de herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu kadar uzun süre boyunca kurulumun yapılmaması ve sürekli ertelenmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. İnternet kurulumumun derhal tamamlanmasını, ekiplerin net bir tarih verilerek adrese yönlendirilmesini ve yaşatılan gecikmenin nedeninin açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde kaydımı iptal edip çevremdeki insanlara da bu yaşadığım sorunları anlatarak başvuru yapmamalarını söyleyeceğimi belirtmek istiyorum.