Kurumsal Hat Taşıma Başvurusu Görünmüyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Türk Telekom’un kurumsal hat taşıma işlemi için internet siteniz üzerinden yalnızca online’a özel olan 10 GB, 3000 dakika, 187 TL’lik pakete başvuruda bulundum. Başvuru sonrasında aranacağım belirtildiği halde iki ayrı tarihte, 09.03.2026 ve 11.03.2026’da yaptığım başvurulara hiçbir geri dönüş yapılmadı. Taşımak istediğimiz 537 *******88 numaralı hattın diğer operatördeki sözleşmesi bitmiş durumda olduğu için hattın bir an önce taşınması gerekiyor.

444 5 444 kurumsal müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurumun sistemde görünmediği ve tekrar başvuru yapmam gerektiği söylendi. Oysa aramadan önce zaten yeniden başvuru yapmıştım ve başvurularımın işleme alınıp alınmadığını hiçbir kanaldan net olarak öğrenemiyorum. Müşteri hizmetleri ise sorunu çözmek yerine görüşmeyi sonlandırmaya odaklanan bir yaklaşım sergiliyor, talep kaydı bile açılmıyor.

Hat taşıma başvurularımın acilen sistem üzerinden kontrol edilmesini, 537 *******88 numaralı hattın ilgili online pakete taşınması için işlemlerin ivedilikle başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.