Kurulum Sonrası 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev fiber internet aboneliğim olmasına rağmen 30 Mart tarihinden beri, yani 4 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca modemim açık olmasına rağmen hiçbir şekilde bağlantı yok ve herhangi bir ekip çalışması da yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun sürekli erteleniyor, net bir bilgi verilmiyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca konuyu BTK şikayet sistemi üzerinden de ilettim fakat hâlâ internetim aktif edilmedi.

Müşteri numaram 1780165105’tir. İnternet hizmetimin acilen kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu süreçte kullanamadığım günler için faturama yansıtılmamasını, gerekiyorsa ücret iadesi ya da indirim yapılmasını talep ediyorum.