to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom fiber internet aboneliğim için 2025 Mayıs ayının son haftasında Kahramanmaraş Merkez Tavşantepe Mahallesi'ndeki adresime kurulum yapıldı. Kurulum için gelen saha ekibinden modemin evin orta odasına takılmasını özellikle rica etmemize rağmen, herhangi bir makul gerekçe sunmadan modemi evin en son odasına kurdular. Bu nedenle internet diğer odalarda çekmiyor ve kurulum yapıldığı günden beri hizmeti sağlıklı şekilde hiç kullanamıyoruz.
Kurulum esnasında ekibin uğraşmak istememesinden kaynaklı bu yanlış konumlandırma yüzünden şu an fiilen kullanamadığımız bir hizmet için aylık 725 TL fatura ödüyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun ekibin kurulum sırasında yaptığı hatadan kaynaklandığını, modemin yerinin değiştirilmesini talep ettiğimi ve bunun düzeltilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma sadece 'Saha ekiplerini modem konumu değişikliği için yönlendiremiyoruz' denildi ve bunun gerekçesi konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı.
Kendi hataları nedeniyle düzgün kullanamadığım internet aboneliğini iptal etmek istediğimde ise yaklaşık 4.600 TL civarında cayma bedeli çıkarılacağı tarafıma bildirildi. Hem kurulum hatası yüzünden hizmetten yararlanamıyorum hem de iptal etmek istesem yüksek bir cayma bedeli ile karşılaşıyorum.
Türk Telekom’dan öncelikle modemin evin uygun odasına, ücretsiz ve hızlı bir şekilde taşınarak internetin tüm evde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu işlem yapılamayacaksa, kurulum hatasının tarafıma yüklenmemesi, taahhüdün cezasız olarak iptal edilmesi ve kullanılmayan dönemler için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom'un fiber internetini kullanıyordum. Taşınmam dolayısıyla 2 sene kadar önce modemi evde fiber altyapısı olmadığı için Türk Telekom şubesine teslim ettim ancak teslim ettiğimi sisteme girmemişler. Şimdi evime fiber altyapısı çekilmiş mecburi olarak fiber internete geçmem gerektiği, şubeye...
Türk Telekom evde fiber internet kullanıyorum. Evime gelip kurulum yapan ekip girişe kurulum yapamayıp oturma odasına kurulumu yapıp gittiler. Oturma odasında bulunan modem evin arka odalarında çekmiyor. Bununla ilgili yeniden kurulum talep ettiğimde Türk Telekom yeniden kurulum yapamayacağını, o ku...
Türk Telekom adlı markadan en interneti kullanıyorum. Benim bir talebim olmamasına rağmen apartmanımıza fiber kablo çekiyoruz adı altında geldiler yeni kablo çektiler. Bu kabloyu daireme kadar ulaştırdılar ancak kablonun ucuna herhangi bir apart takmadılar kablonun ucu açık kaldı daha sonra hazırda ...
Türk Telekom internet hizmeti kullanıyordum. 15.01.2024 tarihinde nakil işlemi yaptırmak için Türk Telekom'a başvuru yaptım. Yeni taşındığım adrese nakil işlemi için 360 TL ücret talep edildi. Ücreti kabul ettim ve 18.01.2024 tarihinde gelen teknik ekip, fiber altyapısının sadece bina girişinde oldu...
Türk Telekom'un teknik servis ekiplerini şikayet etmek istiyorum. Oturduğumuz binaya fiber alt yapısı binanın içine internet kutusu ve tüm dairelerle birlikte benimde daireme fiber kablosu çekildiği halde ekipler 7 aydır fiberi kurmaya gelmediler. Bunun için defalarca müşteri hizmetlerinden randevu ...
Yorumlar