Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

Eylül ayının ilk haftalarında Mersin Toroslar’daki adresim için Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım. Başvurumdan sonra defalarca aramama rağmen, önce bölgede boş port olduğu ve kurulum ekibinin geleceği söylendi. Yaklaşık 3-4 hafta boyunca sürekli bekletildim ve hiçbir şekilde bilgilendirilme...

Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım ve kurulumun Terakki Mah. Aşım Şehri Sokak No:2 Daire:6 adresinde gerçekleştirilmesini talep ettim. Başvurumu 2 gün önce yaptım ve dün için 13.30-18.00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Ancak belirtilen saat aralığında kimse gelmedi. Bu süreçte...

Türk Telekom evde internet başvurusu yaptım ve 257917003 numaralı müşteri olarak kurulum için verilen randevu tarihine uyulmadı. 1 gündür beklemekteyim ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Kurulumun yapılacağı adres: Yeniçankaya Evleri, Mamak, Ankara’dır. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ileti...

Türk Telekom Evde İnternet başvurusu yaptım ve kurulum için 10 Ekim tarihinde 08.30-13.30 saat aralığında randevu verildi. Belirtilen saat aralığında evde olmama rağmen, kurulum ekibi gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kendimizi bu randevuya göre ayarlayıp işlerimizi erteliyor...

1 Ağustos’ta Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum için 10 Ağustos’a randevu verildi. Ancak o gün kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturuldu fakat üzerinden 13 gün geçmesine rağmen şikayet kaydı hâlâ çözümlenmedi ve bize hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. H...