to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda, paket yenilememin üzerinden henüz 10 gün geçmemişken bugün saat 12:00’de 60 GB internet paketimin 10 GB kaldığına dair bir mesaj aldım. Ardından saat 15:00’te ise paketimin tamamen bittiğine dair başka bir mesaj geldi. Bu kadar kısa sürede, özellikle de aktif olarak kullanmadığım halde 10 GB internetin bitmesi mümkün değil. Sonrasında paket aşımı nedeniyle faturama ekstra ücret yansıtıldı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana sürekli olarak “kullanmışsınızdır” şeklinde standart cevaplar verildi ve arka planda uygulamaların açık kalmış olabileceği söylendi. Ancak, ben aktif olarak kullansam bile 3 saat içinde 10 GB internetin bitmesi imkansız. Ayrıca, uzun süredir aynı tarifeyi kullanıyorum ve genellikle paketim artıyordu, bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Paketimi İstanbul’da kullanıyorum ve faturam normalde 750 TL iken şu an 1200 TL olarak görünüyor. Olağan dışı bir internet kullanımı veya arka planda çalışan bir uygulama da söz konusu değil.
Bu nedenle, fazla yansıtılan ücretin iadesini, detaylı bir inceleme yapılmasını ve tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum. Sorunun tamamen benim dışımda geliştiğini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için Eylül ayında 750 TL gibi beklenmedik şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. Faturamda, 4 GB internetim kaldığında ek paket tanımlandığına dair bir bilgilendirme yapılmış, ancak internet paketimin tamamen bittiğini sürekli olarak kontrol etmem mümkün değil. Bu neden...
Yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum. Son iki aydır sadece WhatsApp ve Instagram gibi uygulamaları kullanmama rağmen internet paketim çok hızlı bir şekilde tükeniyor. 10 Eylül’de paketim yenilendi, kısa süre sonra “paketiniz bitti” uyarısı aldım ve ek olarak 30 GB’lik bir paket satın aldı...
Türk Telekom mobil hattım için 9 Ekim 23:59 tarihli faturamda, paket aşımı olmamasına rağmen toplamda 450 TL ücret yansıtıldı. Telefon numaramın son 4 hanesi 9611’dir. Taahhütlü bir paket kullanıyorum ve daha önce bu tür bir sorun yaşamamıştım. Faturada özellikle dikkatimi çeken, mobil verim kapalı ...
Türk Telekom mobil hattımda son iki aydır internet kullanımımda anormal bir artış yaşanıyor. Normalde kendi aldığım internet paketleri bana yeterken, son 10 gün içinde fatura tutarım üç katına çıktı. 600 TL olan faturam daha 10 gün geçmeden 1900 TL’ye yükseldi. Faturaya ek internet paketleri almak z...
552 502 6*** numaralı Türk Telekom 10 GB data abonesiyim. Son 3 aydır faturalarım olağan dışı şekilde yüksek gelmektedir ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Özellikle bu ay, sabah saatlerinde paketimde 3 GB internetim olmasına rağmen akşam saatlerine doğ...
Yorumlar