Kopmuş Fiber Kablo Ve Sinyal Eksikliği Nedeniyle Uzun Süredir İnternet Alınamıyor

Yaklaşık bir yılı aşkın süredir bulunduğum binaya Türk Telekom tarafından fiber kutusu yerleştirilmiş ve dairemin içine kadar fiber kablolar çekilmiş olmasına rağmen, yaptığım hiçbir fiber internet başvurusu aktif edilemedi. Her başvurumda kurulum için gelen ekip, bina içerisindeki fiber kutusundaki portlarda sinyal olmadığını söyleyerek başvurumu iptal ediyor.

26.09.2025 tarihinden bu yana düzenli olarak fiber başvurusu yapıyorum ve her seferinde aynı gerekçeyle reddediliyorum. 18.10.2025 tarihinde ise binaya dışarıdan gelen fiber kablo, yan taraftaki boş arsaya giren bir tır nedeniyle kopartıldı. Bu nedenle binaya sinyal gelmediğini ve bina içindeki fiber kutusundaki portlara da bu yüzden sinyal ulaşmadığını düşünmekteyim.

Bu süreçte 15’ten fazla kez arıza ve başvuru kaydı açtım, 50’den fazla kez de müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunum halen çözülmedi. Altyapı fiilen kurulmuş, daire içi hattım hazır olmasına rağmen kopan kablo tamir edilmediği için uzun süredir fiber internet hizmeti alamıyorum.

Kopan kablonun onarılması, binaya yeniden sağlıklı şekilde fiber sinyalinin ulaştırılması ve fiber internetimin bir an önce aktif edilmesi için gerekli çalışmanın ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.